أعضاء مجلس الشيوخ يستجوبون Ticketmaster بشأن سوء إدارة الشركة للمبيعات

واشنطن – احتلت كارثة تذاكر تايلور سويفت مركز الصدارة خلال جلسة استماع لمجلس الشيوخ يوم الثلاثاء ، والتي فحصت عدم وجود منافسة داخل صناعة التذاكر واستجوبت مديرًا تنفيذيًا في Ticketmaster بعد سوء تعامل الشركة مع تذاكر حفل نجم الموسيقى.

كان معجبو Swift غاضبين بعد أن ألغت Ticketmaster بيع التذاكر العامة لشهر نوفمبر لجولة Swift الجديدة المرتقبة للغاية. أدت عدة أيام من الاضطرابات أثناء العرض المسبق الذي تم التحقق منه إلى مئات الآلاف من المعجبين المتجاهلين الذين لم يحصلوا على تذاكر مطلقًا.

دافع جو بيرشتولد ، الرئيس والمدير المالي لشركة Live Nation Entertainment الشركة الأم لـ Ticketmaster ، عن شركته ، وشهد على أن “المضاربة على التذاكر على نطاق صناعي” وعدد غير مسبوق من الروبوتات كانت مسؤولة عن المشاكل واسعة النطاق.

تايلور سويفت يقف للمصورين عند وصوله إلى حفل توزيع جوائز MTV الأوروبية 2022 في دوسلدورف ، ألمانيا ، الأحد ، 11 نوفمبر. 13 ، 2022.

يتم تسليم التحليل الذكي إلى صندوق الوارد الخاص بك: اشترك في النشرة الإخبارية OnPolitics

بحر: تضاعف كارثة Taylor Swift Ticketmaster المخاوف الفيدرالية والمعجبين بشأن تذاكر الجولات

قال بيرشتولد: “بعد فوات الأوان ، هناك العديد من الأشياء التي كان بإمكاننا القيام بها بشكل أفضل”. “واسمحوا لي أن أكون واضحًا ، تتقبل Ticketmaster مسؤوليتها باعتبارها خط الدفاع الأول ضد الروبوتات في صناعتنا.”

سويفت لم يكن في جلسة الاستماع.

السناتور. آمي كلوبوشار ، د-مينيسوتا ، رئيسة اللجنة القضائية الفرعية المعنية بسياسة المنافسة ومكافحة الاحتكار وحقوق المستهلك ، انتقدت الشركة سابقًا في رسالة إلى رئيس الشركة ومديرها التنفيذي مايكل رابينو.

كان كلوبوشار ينتقد بشكل خاص رابينو ، الذي أكد للمشرعين خلال جلسة استماع عام 2009 أنه “واثق” من أن الاندماج سيؤدي إلى “منصة واحدة يسهل الوصول إليها” لتسليم التذاكر.

كتب كلوبشار: “يبدو أن ثقتك في غير محلها”.

إيمي إدواردز وباركر هاريسون يتظاهرون ضد صناعة التذاكر الترفيهية الحية خارج مبنى الكابيتول الأمريكي في 24 يناير 2023 في واشنطن العاصمة.  تعقد اللجنة القضائية في مجلس الشيوخ جلسة استماع هذا الصباح لاستكشاف ما إذا كان اندماج Live Nation و Ticketmaster قد خنق المنافسة وأضر بسوق المستهلك.

إيمي إدواردز وباركر هاريسون يتظاهرون ضد صناعة التذاكر الترفيهية الحية خارج مبنى الكابيتول الأمريكي في 24 يناير 2023 في واشنطن العاصمة. تعقد اللجنة القضائية في مجلس الشيوخ جلسة استماع هذا الصباح لاستكشاف ما إذا كان اندماج Live Nation و Ticketmaster قد خنق المنافسة وأضر بسوق المستهلك.

ماذا قال أعضاء مجلس الشيوخ عن جدل Ticketmaster؟

  • بدأت الجلسة ببيانات افتتاحية من رئيس اللجنة القضائية بمجلس الشيوخ السيناتور. ديك دوربين ، عضو الترتيب القادم السناتور. أعرب ليندسي جراهام وكلوبشار ولي ، جميعهم عن قلقهم بشأن سيطرة Ticketmaster على سوق التذاكر.

  • استجوب أعضاء مجلس الشيوخ بيرشتولد بشأن سوء تعامل Ticketmaster مع تذاكر حفل Swift ، وممارسات إصدار التذاكر الشاملة للشركة ، والتحكم في السوق.

  • تحدى جيري ميكلسون ، الرئيس التنفيذي ورئيس شركة JAM Productions ، ادعاء Berchtold بأن الروبوتات هي المسؤولة عن تحطم تذاكر Swift. أخبر ميكلسون اللجنة أنه “لا يمكنك لوم الروبوتات على ما حدث لتايلور سويفت”. هناك المزيد في هذه القصة التي لا تسمعها “.

  • العديد من أعضاء مجلس الشيوخ ، بما في ذلك السناتور الجمهوري عن ولاية تينيسي. مارشا بلاكبيرن ، تحدت أيضًا دفاع Ticketmaster عن الروبوتات.

  • شهد الرئيس التنفيذي لشركة SeatGeek ، Jack Groetzinger ، أنه لا يوجد فقط نقص في “المنافسة القوية” في الترفيه الحي ، الذي يضر بالمستهلكين ، ولكن أيضًا تخشى الأماكن من خسارة أحداث Live Nation إذا اختارت الأماكن عدم استخدام Ticketmaster في إصدار التذاكر. واختتم Groetzinger بيانه الافتتاحي بالقول إن الطريقة الوحيدة لاستعادة الصناعة هي تفكيك Ticketmaster و Live Nation.

  • أوضح Groetzinger أيضًا التهديد بالانتقام من Live Nation ، مستشهداً بمقال في New York Time حول قرار Brooklyn’s Barclays Center للتخلي عن SeatGeek من أجل صفقة بديلة مع Ticketmaster خلال خط استجواب حول سلطة Live Nation في السوق لمعاقبة الأماكن لاستخدام المنافسين.

  • خلص كلوبوشار إلى أنه “من الواضح أنه لا توجد شفافية” في تسعير التذاكر. جاء ذلك بعد خط من الاستجواب حول من يحدد أسعار التذاكر النهائية والرسوم بعد أن أخبر المغني وكاتب الأغاني كلايد لورانس اللجنة أنه لا يعرف من المسؤول عن الرسوم الإضافية.

سبرينغستين ، غارث بروكس انتقد ممارسات Ticketmaster

إن انتقاد ممارسات بيع التذاكر لدى Ticketmaster وعدم وجود منافسة ليس بالأمر الجديد. لكنها وصلت إلى ذروتها العام الماضي بعد سوء إدارة جولة Swift القادمة في إيراس. نتج عن اللخبطة تأخيرات وأخطاء كبيرة في قوائم الانتظار لشراء التذاكر.

لطالما انتقد مشجعو وموسيقيون نجوم الموسيقى الآخرون ، بما في ذلك بروس سبرينغستين ، فو فايترز وغارث بروكس ، ممارسات Ticketmaster. من بين أكبر المشاكل: التسعير الديناميكي ، الذي يضبط الأسعار بناءً على طلب المستهلك ، مما يؤدي إلى عدم قدرة بعض المعجبين على شراء التذاكر.

واجه احتكار الشركة في صناعة الترفيه تدقيقًا هائلاً يعود إلى اندماجها مع Live Nation Entertainment في عام 2010 ، والذي قضى على Live Nation كمنافس لها.

قبل الاندماج ، سيطرت شركة Live Nation على 16.5٪ من سوق التذاكر ، مما أدى إلى اقتطاع حصة Ticketmaster السابقة البالغة 82.9٪ من سوق التذاكر وتركها بنسبة 66.4٪ ، وفقًا للشكوى المعدلة لوزارة العدل بشأن الاندماج.

ماذا قال سويفت؟

أصدرت Swift بيانًا لاذعًا بعد إلغاء Ticketmaster لمبيعات التذاكر المستقبلية ، حيث سلطت الضوء على أنها سألت الشركة على وجه التحديد عما إذا كان بإمكانها التعامل مع الطلب على تذاكر عروضها.

صرح سويفت: “لن أقدم أعذارًا لأي شخص لأننا سألناهم عدة مرات عما إذا كان بإمكانهم التعامل مع هذا النوع من الطلبات وتأكدنا من أنهم يستطيعون ذلك”. “إنه لأمر مدهش حقًا أن 2.4 مليون شخص حصلوا على تذاكر ، ولكن ما يثير استغرابي حقًا هو شعور الكثير منهم بأنهم تعرضوا لهجمات عديدة للدببة للحصول عليها.”

ظهر هذا المقال في الأصل على USA TODAY: يشهد Ticketmaster exec أمام مجلس الشيوخ بشأن مبيعات تذاكر Taylor Swift

Leave a Comment