Met-Ed تشجيع العملاء على طلب المساعدة في سداد فواتير الكهرباء المستحقة

العملاء المقيمون في Penelec و Penn Power و Met-Ed و West Penn Power ، الشركات التابعة لشركة FirstEnergy Corp. (NYSE: FE) ، الذين يواجهون صعوبة في تلبية احتياجاتهم ، نشجعهم على الاتصال بفائدتهم الآن للتسجيل في خطط الدفع أو لتلقي الإحالات لبرامج مساعدة الفواتير.

قال سكوت وايمان ، رئيس عمليات بنسلفانيا لشركة FirstEnergy: “يواصل العديد من عملائنا مواجهة التحديات المالية الناجمة عن الوباء وعدم الاستقرار الاقتصادي المستمر”. “مع الشتاء على قدم وساق ، أشجع العملاء الذين تخلفوا عن سداد فواتيرهم على الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن أحد أعضاء فريقنا من مراجعة خياراتهم معهم.”

شهد هذا الشتاء بعض الموجات الباردة السيئة – أحدثها تمحور حول عطلة الكريسماس عندما انخفضت درجات الحرارة إلى ما دون الصفر عند احتساب الروافع الهوائية. كانت درجات الحرارة الباردة القاسية هذه إلى جانب وجود العائلات في المنزل لقضاء العطلات تحتوي على أفران في العمل الإضافي ، وتعمل فعليًا دون توقف لأيام. سيؤثر ذلك على فواتير الطاقة ، بما في ذلك فواتير الكهرباء. حتى إذا كان لديك غاز أو مصدر آخر للحرارة بدلاً من الكهرباء ، فإن العديد من الأفران تستخدم محركات منفاخ كهربائي لتوزيع الهواء الساخن في جميع أنحاء المنزل.

بالنسبة لبعض عملاء Met-Ed الذين يواجهون صعوبة في تلبية احتياجاتهم بسبب تأثيرات Covid أو ضعف الاقتصاد ، فإن دفع فاتورة كهرباء أكبر من المتوقع قد يكون أمرًا شاقًا. هناك أمل ومساعدة للجميع ، ومع ذلك ، للحصول على بعض المساعدة أو الإعفاء من الفواتير من خلال مجموعة متنوعة من برامج مساعدة الفواتير. تتمثل الخطوة الأولى في أن يقوم عملاؤنا بالاتصال بنا حتى نعلم أنهم يواجهون صعوبات ويمكنهم العمل على مواءمتها مع برامج المساعدة المناسبة – وكثير منها يعتمد على الدخل.

حتى إذا كان العميل يكسب الكثير للتأهل للحصول على المساعدة المالية ، فيمكننا التفاوض على خطة سداد حتى يتمكنوا من دفع جزء من فواتيرهم السابقة المستحقة مع الفواتير الحالية للتعويض عن ذلك.

تشمل البرامج التي قد يكون العملاء مؤهلين للمشاركة فيها ما يلي:

  • برنامج بنسلفانيا لمساعدة العملاء (PCAP): يساعد العملاء المقيمين في الحفاظ على الخدمة الكهربائية من خلال الإعفاء من الديون والنسبة المئوية لخطط سداد الدخل. يُدار هذا البرنامج من خلال صندوق الدولار للطاقة. للتقديم ، اتصل على 6816-282-800-1 أو قم بزيارة https://www.dollarenergy.org/myapp/.
  • برنامج مساعدة الطاقة المنزلية ذات الدخل المنخفض (LIHEAP): تتم إدارة هذا البرنامج من قبل إدارة PA للخدمات البشرية ويمكن أن يقدم مدفوعات مباشرة إلى شركة المرافق للمساعدة في فواتير التدفئة أو للمساعدة في الحفاظ على الخدمة أو استعادتها. تم افتتاح البرنامج في 1 نوفمبر 2022. للتقديم ، اتصل بالرقم 1-866-857-7095 أو قم بزيارة www.compass.state.pa.us.
  • صندوق الطاقة بالدولار (DEF): هذا صندوق لمواجهة حالات الطوارئ الطارئة مصمم لمساعدة العملاء الذين عانوا من ضائقة مالية مؤخرًا. يمكن أن يوفر الدفع مباشرة إلى شركة المرافق للمساعدة في الحفاظ على الخدمة أو استعادتها. بدأ الصندوق في قبول الطلبات في 1 أكتوبر 2022. للتقديم ، قم بزيارة www.dollarenergy.org/need-help/application-process أو اتصل بالرقم 1-800-683-7036.
  • 2-1-1 خط المساعدة: يحدد خط المساعدة للمعلومات والموارد على الصعيد الوطني البرامج المتاحة محليًا التي قد تساعد العملاء في فواتير الخدمات أو الاحتياجات الأخرى. لمزيد من المعلومات ، اتصل بالرقم 2-1-1 ، أرسل الرمز البريدي الخاص بك إلى 898211 أو قم بزيارة موقع الويب 2-1-1.
  • برنامج المساعدة في التأجير في حالات الطوارئ (ERAP): يقدم هذا البرنامج المساعدة للأسر التي عانت من ضائقة مالية وقد تكون معرضة لخطر التشرد بسبب الوباء أو أثناءه. يوفر ERAP المساعدة للأسر المستأجرة في تكاليف الإيجار والمرافق لتشمل المتأخرات ونفقات الإسكان الأخرى ذات الصلة. قم بزيارة www.compass.state.pa.us لمزيد من المعلومات.
  • صندوق مساعدة مالكي المنازل في بنسلفانيا (PAHAF): يقدم هذا البرنامج مساعدة مالية لأصحاب المنازل في ولاية بنسلفانيا الذين يواجهون صعوبات مالية بسبب جائحة كوفيد -19. يوفر المساعدة المالية لأصحاب المنازل للحصول على الرهن العقاري المؤهل والنفقات المتعلقة بالسكن لمعالجة التأخر وتجنب التخلف عن السداد أو حبس الرهن أو النزوح. قم بزيارة www.phfa.org للحصول على مزيد من المعلومات.

للحصول على قائمة كاملة ببرامج المساعدة التي قد يكون العملاء مؤهلين لها ، بما في ذلك خطط سداد الأقساط وفواتير الميزانية ، يرجى زيارة www.firstenergycorp.com/billassist أو الاتصال بخدمة العملاء:

  • ميت إد: 1-800-545-7741
  • بينيليك: 1-800-545-7741
  • بين باور: 1-800-720-3600
  • ويست بن باور: 1-800-686-0021

يخدم Met-Ed حوالي 580.000 عميل ضمن 3300 ميل مربع من شرق وجنوب شرق ولاية بنسلفانيا. تابع Met-Ed على TwitterMet Ed وعلى Facebook على www.facebook.com/MetEdElectric.

يخدم Penelec ما يقرب من 585000 عميل في نطاق 17600 ميل مربع من شمال ووسط ولاية بنسلفانيا. تابع Penelec على TwitterPenelec وعلى Facebook على www.facebook.com/PenelecElectric.

تخدم Penn Power أكثر من 160.000 عميل في كل أو أجزاء من مقاطعات Allegheny و Beaver و Butler و Crawford و Lawrence و Mercer في غرب ولاية بنسلفانيا. تابع Penn Power على TwitterPenn_Power ، على Facebook على www.facebook.com/PennPower ، وعلى الإنترنت على www.pennpower.com.

يخدم West Penn Power ما يقرب من 725000 عميل في 24 مقاطعة في وسط وجنوب غرب ولاية بنسلفانيا. تابع West Penn Power على TwitterW_Penn_Power وعلى Facebook على www.facebook.com/WestPennPower.

FirstEnergy مكرس للنزاهة والسلامة والموثوقية والتميز التشغيلي. تشكل شركات توزيع الكهرباء العشر التابعة لها واحدة من أكبر الأنظمة الكهربائية المملوكة للمستثمرين في البلاد ، وتخدم العملاء في أوهايو وبنسلفانيا ونيوجيرسي وفيرجينيا الغربية وماريلاند ونيويورك. تعمل شركات النقل التابعة للشركة على ما يقرب من 24000 ميل من خطوط النقل التي تربط مناطق الغرب الأوسط ووسط المحيط الأطلسي. تابع FirstEnergy عبر الإنترنت على www.firstenergycorp.com. تابع FirstEnergy على Twitter:FirstEnergyCorp.

Leave a Comment